Köszönjük, hogy a Delfin Uszodatechnikát választotta! Az alábbiakban összefoglaltuk a rendelés menetével, a szállítással és az átvétellel kapcsolatos legfontosabb tudnivalókat.

1. Termék kiválasztása és rendelés leadása

Webshopunkban a kívánt termékek kosárba helyezése után néhány egyszerű lépésben leadhatja rendelését. A rendelés sikeres leadásáról automatikus visszaigazoló e-mailt küldünk.

A rendelés csak a visszaigazolás és a készletellenőrzés után válik véglegessé.

2. Online és bolti árak

A webshopban található árak esetenként eltérhetnek üzletünk áraitól.

Bizonyos akciók kizárólag online vásárlás esetén érvényesek. Amennyiben egy kedvezmény csak a webshopban érhető el, azt minden esetben külön feltüntetjük az adott termék adatlapján.

3. Szállítási kategóriák

A termékeket három kategóriába soroljuk a várható átvételi vagy szállítási idő alapján.

1–3 munkanap

Ezek a termékek általában üzletünkben készleten vannak, vagy rövid időn belül átadhatók futárszolgálat részére.

3–5 munkanap

Ezek a termékek üzletünkben vagy magyarországi partner-raktárban találhatók. A hosszabb szállítási idő általában a termék üzletünkbe történő beérkezésének és logisztikai szervezésének idejéből adódik.

Csak személyes átvétel

Bizonyos termékek kizárólag üzletünkben vehetők át, kiszállításuk nem lehetséges.

4. Kizárólag személyesen átvehető termékek

A biztonságos szállíthatóság, valamint a termékek súlya és jellege miatt az alábbi termékkörök kizárólag személyes átvétellel rendelhetők:

• folyékony medencevegyszerek
• szűrőhomok (25 kg)
• vákuumsó (25 kg)
• egyes nagy tömegű vagy sérülékeny termékek

Az ilyen termékek adatlapján minden esetben feltüntetjük, hogy csak személyes átvétellel rendelhetők.

5. Készletinformációk

Webshopunk jelenleg nem használ valós idejű leltárkövető rendszert.

Ennek következtében ritkán előfordulhat, hogy egy termék a weboldalon még készleten lévőként jelenik meg, miközben időközben elfogyott, és a készletinformáció frissítése még nem történt meg.

Ilyen esetben kollégáink a lehető legrövidebb időn belül felveszik Önnel a kapcsolatot, és tájékoztatják a várható beérkezésről vagy az esetleges alternatív lehetőségekről.

Az esetleges kellemetlenségekért előre is szíves elnézését kérjük.

6. Sérült csomag átvétele

Kérjük, hogy a futárszolgálat által kézbesített csomagot minden esetben ellenőrizze átvételkor.

Amennyiben a csomagoláson külső sérülés látható, vagy feltételezhető, hogy a termék szállítás közben megsérült, kérjük a futárral haladéktalanul vetessen fel jegyzőkönyvet.

A jegyzőkönyv jelentősen megkönnyíti és felgyorsítja a garanciális vagy kártérítési ügyintézést.

7. Higiéniai termékek és az elállási jog

Felhívjuk vásárlóink figyelmét, hogy bizonyos termékek a hatályos jogszabályok alapján higiéniai terméknek minősülnek.

Az Általános Szerződési Feltételekben részletezett esetekben a fogyasztót megillető 14 napos elállási jog nem gyakorolható, amennyiben a termék felbontásra került és annak higiéniai jellege miatt további értékesítése nem lehetséges.

Kérjük, hogy ilyen termékek esetében a csomagolás felbontása előtt győződjön meg arról, hogy a termék megfelel az igényeinek.

8. Plombával ellátott termékek

Egyes termékeknél – különösen vegyszerek, vízkezelő termékek és olyan árucikkek esetén, ahol a használatba vétel más módon nem ellenőrizhető – biztonsági plombáló matricát alkalmazunk.

A plombáló matrica sértetlensége igazolja, hogy a terméket nem használták és nem bontották fel.

Amennyiben a plombáló matrica megsérül, eltávolításra kerül vagy hiányzik, a terméket használt terméknek tekintjük.

Ebben az esetben a 14 napos elállási jog nem gyakorolható.

9. Kérdés esetén állunk rendelkezésére

Ha a rendelés leadása előtt vagy után kérdése merül fel, keresse bizalommal kollégáinkat.

A Delfin Uszodatechnikánál nemcsak a megfelelő termék kiválasztásában segítünk, hanem a használattal, adagolással vagy beüzemeléssel kapcsolatos kérdésekben is készséggel állunk rendelkezésére.